Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site https://agenceinflexion.com/ sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Elle précise notamment les catégories de données collectées, les finalités et bases légales des traitements, les durées de conservation, les destinataires des données ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs et les modalités permettant de les exercer.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Inflexion : Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Capital social : 2 000 €
Siège social : 5 rue Edmonde Charles Roux, 54000 Nancy, France
SIREN : 131 638 587
RCS : Nancy 131 638 587
Email : contact@agenceinflexion.com
Téléphone : +33 (0)7 67 41 34 60

Pour plus d'informations sur l'identité de l'éditeur du site, consultez nos mentions légales.

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées via les formulaires

Dans le cadre de l'utilisation du site, notamment via le formulaire de contact, Inflexion est susceptible de collecter les données personnelles suivantes, selon les champs proposés :

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Fonction ou poste occupé
• Toute information communiquée volontairement dans le champ « message »

Ces informations sont utilisées pour traiter les demandes reçues, répondre aux sollicitations et assurer le suivi des échanges commerciaux.

Les données transmises peuvent être enregistrées et traitées dans notre outil de gestion de la relation client (CRM), HubSpot.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation et type d'appareil utilisé
• Pages consultées et interactions avec le site
• Date et heure de consultation
• Données de navigation et informations associées aux cookies ou autres traceurs

Les données collectées par les outils de mesure d'audience et de suivi publicitaire sont traitées conformément à vos préférences en matière de cookies, lorsque votre consentement est requis.

3.3 Données collectées dans le cadre des échanges commerciaux

Lorsque vous contactez Inflexion, certaines informations relatives à votre demande et aux échanges ultérieurs peuvent être conservées dans notre CRM HubSpot afin d'assurer le suivi de votre projet et de la relation commerciale.

Ces données peuvent notamment comprendre l'historique des échanges, les besoins exprimés et les informations professionnelles nécessaires à l'établissement d'une proposition commerciale.

4. Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles collectées par Inflexion sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et de renseignements : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (article 6.1.b du RGPD) ou intérêt légitime selon la nature de la demande (article 6.1.f).
• Étudier les projets et préparer des propositions commerciales : exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b) ou intérêt légitime dans le cadre des échanges entre professionnels (article 6.1.f).
• Gérer et suivre la relation commerciale via HubSpot : exécution contractuelle ou intérêt légitime, selon la nature de la relation et des données concernées (articles 6.1.b et 6.1.f).
• Effectuer des actions de prospection commerciale auprès de professionnels : intérêt légitime (article 6.1.f), dans le respect des règles applicables à la prospection électronique et du droit d'opposition.
• Mesurer l'audience du site et analyser son utilisation via Google Analytics 4 : consentement préalable lorsque celui-ci est requis (article 6.1.a).
• Mesurer les conversions publicitaires et réaliser des actions de remarketing via Google Ads : consentement préalable pour les traceurs concernés (article 6.1.a).
• Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site : intérêt légitime (article 6.1.f).
• Gérer les préférences de consentement relatives aux cookies via Axeptio : respect des obligations légales applicables et, selon les traitements concernés, intérêt légitime (articles 6.1.c et 6.1.f).

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

5. Durée de conservation des données

Inflexion conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les durées de conservation sont définies comme suit :

• Données des prospects : jusqu'à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, pour les besoins de prospection commerciale.
• Données des clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais légaux de prescription ou de conservation applicables.
• Documents comptables et pièces justificatives : 10 ans lorsque leur conservation est imposée par la réglementation comptable.
• Données enregistrées dans HubSpot : conservées selon leur finalité, leur catégorie et les durées définies ci-dessus.
• Données de mesure d'audience Google Analytics 4 : conservées selon les paramètres de conservation configurés dans la propriété Google Analytics.
• Cookies et traceurs : conservés pendant les durées propres à chaque traceur, consultables dans les informations relatives aux cookies du site.
• Préférences de consentement : conservées pendant une durée adaptée afin de respecter les choix exprimés et d'éviter de solliciter inutilement les visiteurs.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu'une obligation légale ou la défense de droits le justifie.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein d'Inflexion, dans la limite de leurs attributions et des finalités définies dans la présente politique.

Elles ne sont pas vendues ni louées à des tiers.

Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site et la gestion de la relation commerciale, notamment :

• IONOS : hébergement du site internet et des données associées.
• HubSpot : gestion de la relation client (CRM), centralisation et suivi des demandes commerciales.
• Axeptio : gestion et enregistrement des préférences de consentement relatives aux cookies.
• Google Analytics 4 (Google) : mesure d'audience et analyse de l'utilisation du site.
• Google Ads (Google) : mesure des conversions publicitaires et, lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées, remarketing.

Ces prestataires peuvent accéder aux données nécessaires à la réalisation de leurs prestations, dans les conditions prévues par leurs engagements contractuels et leurs politiques de protection des données.

Inflexion veille à limiter les données communiquées aux informations nécessaires à chaque traitement.

7. Transfert de données hors Union européenne

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires techniques, notamment HubSpot et les services de Google, des données personnelles peuvent faire l'objet de traitements ou de transferts en dehors de l'Espace économique européen, notamment vers les États-Unis.

Lorsque de tels transferts interviennent, ils doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment :

• Une décision d'adéquation de la Commission européenne, lorsque le destinataire et le transfert concernés entrent dans son champ d'application.
• Le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), pour les organismes américains bénéficiant d'une certification applicable.
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, accompagnées, si nécessaire, de mesures de protection complémentaires.

Inflexion s'attache à vérifier les garanties proposées par ses prestataires et à assurer un niveau de protection approprié des données personnelles transférées.

Pour toute question relative aux transferts internationaux de données, vous pouvez contacter Inflexion à l'adresse suivante : contact@agenceinflexion.com.

8. Cookies et technologies de suivi

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé ou lu sur votre terminal (ordinateur, smartphone ou tablette) lors de la consultation d'un site internet.

Les cookies et technologies similaires peuvent notamment permettre d'assurer le fonctionnement du site, de mémoriser des préférences, de mesurer sa fréquentation ou d'évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires.

8.2 Cookies et technologies utilisés sur le site

Le site Inflexion utilise différentes catégories de cookies et de traceurs.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, à sa sécurité et à la mémorisation de vos préférences de confidentialité.

Ils peuvent notamment être utilisés par Axeptio pour enregistrer les choix exprimés concernant les cookies.

Lorsqu'ils répondent aux conditions légales d'exemption, ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

Cookies de mesure d'audience — Google Analytics 4

Le site utilise Google Analytics 4, un service de Google, afin de mesurer la fréquentation du site et de mieux comprendre son utilisation.

Cet outil peut notamment permettre d'analyser les pages consultées, les interactions avec le site, les sources de trafic et les caractéristiques techniques des appareils utilisés.

Les cookies de mesure d'audience Google Analytics sont soumis au consentement préalable des visiteurs, sauf configuration répondant effectivement aux conditions légales d'exemption.

Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Cookies publicitaires — Google Ads

Le site utilise Google Ads afin de mesurer les performances des campagnes publicitaires et les conversions réalisées sur le site.

Lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées, Google Ads peut également permettre de constituer des audiences à des fins de remarketing.

Les cookies et traceurs publicitaires nécessitant un consentement ne sont utilisés qu'après l'accord préalable de l'utilisateur.

Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Cookies éventuellement associés à HubSpot

Selon les fonctionnalités activées, HubSpot peut utiliser des cookies ou technologies similaires liés au fonctionnement de ses services, à l'analyse des interactions ou au suivi des visiteurs.

Lorsqu'ils ne sont pas strictement nécessaires, ces traceurs sont soumis aux règles applicables en matière de consentement.

Politique de confidentialité de HubSpot : https://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy

8.3 Gestion de vos préférences cookies

Inflexion utilise la solution Axeptio pour recueillir et gérer les préférences des visiteurs concernant les cookies.

Lors de votre première visite, un dispositif de gestion du consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies », accessible en bas de chaque page du site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter ou supprimer les cookies enregistrés sur votre appareil.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès aux fonctionnalités principales du site.

Les informations relatives aux cookies effectivement utilisés, à leurs finalités et à leurs durées de conservation sont accessibles depuis le dispositif de gestion du consentement, sous réserve de son paramétrage.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement, lorsque ce droit est applicable.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation, notamment à tout moment lorsqu'elles sont utilisées à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande :

• Par email : contact@agenceinflexion.com
• Par courrier : Inflexion, 5 rue Edmonde Charles Roux, 54000 Nancy, France

Inflexion s'engage à répondre à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie, conformément au RGPD. Dans ce cas, vous en serez informé dans le délai initial d'un mois.

Une pièce justificative d'identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

10. Sécurité des données

INFLEXION met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction accidentelle ou illicite.

Ces mesures incluent notamment :

• L'utilisation du protocole HTTPS pour le chiffrement des échanges entre votre navigateur et le site
• La restriction de l'accès aux données personnelles aux seules personnes habilitées
• L'utilisation de mots de passe sécurisés et l'authentification à deux facteurs sur les outils de gestion
• La sélection de prestataires techniques présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité

11. Protection des données des mineurs

Le site https://agenceinflexion.com/ et les services d'INFLEXION s'adressent exclusivement à des professionnels (PME, industriels, entreprises). INFLEXION ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Si INFLEXION venait à constater que des données concernant un mineur ont été collectées sans le consentement d'un parent ou tuteur légal, elle procéderait à leur suppression dans les meilleurs délais.

12. Modification de la présente politique

INFLEXION se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique.

En cas de modification substantielle, une information sera communiquée aux utilisateurs par tout moyen approprié (bandeau d'information sur le site, email, etc.).

La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

13. Réclamation auprès de la CNIL

En cas de difficulté dans la gestion de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter la société Inflexion aux coordonnées suivantes :

Inflexion : Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Siège social : 5 rue Edmonde Charles Roux, 54000 Nancy, France
Email : contact@agenceinflexion.com
Téléphone : +33 (0)7 67 41 34 60

Dernière mise à jour le 29 octobre 2026 à 7h13.